En bref : Joyeux Thanksgiving! À l’Action de grâce, nous prenons une minute pour dire merci : aux clients, aux décideurs qui ont pris le temps de répondre, à ceux qui ont accepté une rencontre. Et nous vous laissons une idée pour la semaine écourtée qui s’annonce : moins d’appels à froid pour vous, plus de rencontres à votre agenda. Le premier appel, c’est du travail. La rencontre, c’est votre métier. Notre approche : moins d’appels à froid pour vous, plus de rencontres à l’agenda.
Dans cet article
- Merci à ceux qui ont dit oui (et à ceux qui ont dit « pas maintenant »)
- Le premier appel, c’est du travail
- La rencontre, c’est votre métier
- Moins d’appels à froid : ce que vous gardez, ce que vous déléguez
- Une semaine de quatre jours pour commencer
- FAQ
Merci à ceux qui ont dit oui (et à ceux qui ont dit « pas maintenant »)
L’Action de grâce est le moment de dire merci. Chez Direct B2B, la liste est simple.
Merci aux propriétaires qui nous confient leur premier contact. Laisser quelqu’un d’autre parler de votre entreprise au téléphone, ce n’est pas rien.
Merci aux décideurs qui décrochent. Qui écoutent trente secondes de plus. Qui disent « envoyez-moi quelque chose » et qui le lisent vraiment.
Merci aussi à ceux qui disent « pas maintenant » franchement. Un refus clair est un cadeau : il évite un rappel inutile et laisse la porte ouverte pour plus tard.
Et merci à tous les propriétaires qui ont bâti quelque chose qui mérite un appel. C’est pour eux que nous composons. Moins d’appels à froid, c’est aussi plus de place pour remercier ceux qui vous font confiance.
Le premier appel, c’est du travail
Soyons francs : l’appel à froid est exigeant.
Il faut une liste propre. Il faut joindre la bonne personne, pas la réception. Il faut rappeler, souvent plus d’une fois. Il faut encaisser les « nous avons déjà quelqu’un » sans se décourager. Il faut prendre des notes, relancer au bon moment, puis recommencer le lendemain.
Rien de tout cela n’est compliqué. Mais tout cela prend des heures. Et lorsque c’est vous, le propriétaire, qui y consacrez ces heures, elles sont prises ailleurs : sur vos clients actuels, sur votre production, sur vos soirées.
Voilà pourquoi la prospection glisse toujours au bas de la liste. Non pas parce que vous ne savez pas vendre, mais parce que vous avez une entreprise à faire tourner. Choisir moins d’appels à froid, c’est vous redonner du temps pour ce qui compte vraiment.
La rencontre, c’est votre métier
Là où vous faites une vraie différence, ce n’est pas au troisième essai sur une boîte vocale. C’est devant le client.
Vous connaissez votre produit mieux que quiconque. Vous savez poser la question qui fait réfléchir. Vous sentez quand un projet est sérieux et quand il ne l’est pas. Personne ne peut le faire à votre place.
Un rendez-vous B2B qualifié, c’est exactement cela : une conversation avec une personne qui a accepté de vous écouter, qui a un enjeu réel et qui sait pourquoi vous êtes là. Vous arrivez préparé, et non en train de convaincre quelqu’un de rester en ligne.
Votre temps vaut une rencontre, pas une journée de numérotation. Avec moins d’appels à froid, vous arrivez à chaque rencontre plus disponible et mieux préparé.
Vous souhaitez consacrer vos heures aux rencontres plutôt qu’au téléphone ?
Commencez par un projet pilote : un argumentaire que vous approuvez, une équipe d’ici, aucun engagement à long terme.
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Moins d’appels à froid : ce que vous gardez, ce que vous déléguez
Moins d’appels à froid pour vous ne signifie pas moins de prospection. Cela signifie que quelqu’un d’autre se charge du premier contact, et que vous prenez le relais au moment où cela devient une conversation d’affaires.
Ce que vous pouvez déléguer :
- trouver le bon décideur dans chaque entreprise;
- les premiers appels, les rappels et les messages laissés;
- les objections du début (« pas le temps », « envoyez-moi un courriel »);
- le suivi des leads par téléphone lorsqu’une personne a dit « rappelez-moi en novembre »;
- la prise de rendez-vous dans votre agenda.
Ce que vous gardez :
- le choix de vos marchés et de vos clients idéaux;
- l’argumentaire : c’est votre message, et vous l’approuvez;
- la rencontre elle-même;
- la décision de dire oui ou non à un projet.
Deux façons de passer votre semaine
| Propriétaire qui fait ses propres appels à froid | Propriétaire avec un partenaire en prise de rendez-vous | |
|---|---|---|
| Vos heures | Chercher des contacts, composer, rappeler | En rencontre avec des clients |
| Le premier appel | Vous, entre deux urgences | Une équipe d’ici, avec votre argumentaire approuvé |
| Les reports à plus tard | Notés quelque part, souvent oubliés | Suivis et rappelés au bon moment |
| Votre agenda | Des trous, puis tout en même temps | Des rencontres qui arrivent régulièrement |
| Vous, à la rencontre | Fatigué par une journée au téléphone | Préparé, avec le contexte de la conversation |
C’est la ligne que nous suivons chez Direct B2B : nous composons, nous relançons, nous obtenons le oui. Vous arrivez à la rencontre préparé. Nous en parlons plus en détail dans Prise de rendez-vous B2B.
Une semaine de quatre jours pour commencer
Après le long congé, la semaine est courte. C’est un bon moment pour faire le point, sans tout bouleverser.
1. Comptez vos heures au téléphone.
Cette semaine, notez le temps que vous passez à chercher des contacts, à composer et à rappeler. Notez simplement. Vous aurez votre réponse vendredi.
2. Dressez votre liste de cinq.
Cinq entreprises que vous aimeriez vraiment rencontrer d’ici la fin de l’année. Pas cinquante. Cinq.
3. Décidez qui fait le premier appel.
Vous, un membre de votre équipe ou une équipe comme la nôtre. L’important, c’est que ce soit décidé, et non remis à la semaine prochaine.
Mesurez ce qui compte : des rencontres à l’agenda, pas le nombre d’appels effectués. Viser moins d’appels à froid de votre part, c’est vous permettre de vous concentrer sur vos clients.
Bonne Action de grâce. Profitez du congé. Nous nous occuperons du premier appel quand vous serez prêt.
FAQ
Direct B2B fait-elle des appels à froid à ma place ?
Oui. Une équipe d’ici se charge du premier contact, des rappels et de la prise de rendez-vous. Vous recevez des rencontres à votre agenda, avec le contexte de chaque conversation.
Vais-je perdre le contrôle de mon message ?
Non. L’argumentaire vous appartient et vous l’approuvez avant le premier appel.
Est-ce que cela convient à une petite PME ?
Oui. C’est souvent là que cela aide le plus, parce que le propriétaire s’occupe déjà de tout le reste. Un directeur virtuel du développement des affaires est justement conçu pour cela.
Par où commencer ?
Par un projet pilote : nous testons votre marché à petite échelle avant d’aller plus loin.
Pour aller plus loin
- Prise de rendez-vous B2B
- Le rendez-vous B2B qualifié
- Suivi des leads B2B par téléphone : rappeler avant les autres
- Projet pilote
- Les journées importantes au Canada : Canada.ca
Prêt pour plus de rencontres ?
Vous faites votre métier. Nous faisons le premier appel.
Réservez une conversation exploratoire : nous examinerons vos marchés, qui appeler en premier et à quoi ressemble une bonne rencontre pour vous.
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Direct B2B Télémarketing. Depuis 2005, Direct B2B agit comme directeur virtuel du développement des affaires pour des PME canadiennes : prospection téléphonique par une équipe d’ici, un argumentaire que vous possédez, un suivi transparent. Propulsé par l’IA + accompli par l’humain.